În cadrul unei instituții, angajaţii sunt cei mai reprezentativi purtători de imagine ai acesteia. Formarea profesională, comportamentul, diplomația și abilitatea de a comunica eficient a actanților publici constituie elemente esențiale în vederea profilări unei imaginii pozitive a autorității publice.

În perioada 14-15 iunie 2023, angajații Agenției Rezerve Materiale a MAI, au urmat cursul de instruire continuă privind „Dimensiunea de comunicare, etichetă și protocol instituțional” organizat de către Centrul de Resurse pentru Formare Continuă a Universității de Stat din Moldova, mentori: dna Ludmila Rusnac, doctor în științe ale comunicării, prodecan și dna Laura Tugarev, doctor în științe ale comunicării, director interim al Departamentului Comunicare și Teoria Informării, Facultatea de Jurnalism și Științe ale Comunicării, Universitatea de Stat din Moldova.

Activitatea de instruire a avut drept scop familiarizarea angajaților cu normele generale de etichetă și protocol, poziționarea corectă a simbolurilor naționale ale statului în cadrul unei acțiuni protocolare, strategii de comunicare și discurs public și impactul acestora asupra imaginii instituționale.